ESCALABLE

16 marzo, 2019 0 No tags 0

El mantra de lo escalable: Los modelos de negocio tienen que ser escalables. Es decir, tienen que crecer, y rapidito.

Lo curioso de este mantra: no define cómo y hasta cuanto/cuando tienen que escalar. Así que se presupone que hasta el infinito. Este mantra es un resultado más de asumir y acatar la religión financiera en la que estamos metidos. La escalabilidad de las soluciones no es infinita, tu sistema y el medio en el que se desarrolla tu proyecto tiene sus limitaciones. Un ejemplo que me ha gustado: Si un aerogenerador produce 2 MW, puedo poner decenas de millones y me basta con una multiplicación y algunas correcciones en función del factor de carga. ¿A que el molino diez millones no está en un lugar tan adecuado como el primero? ¿Y el cien millones? ¿A que es inútil? Pues eso… :).

El propio crecimiento de tu sistema va generando resistencias, limitaciones internas. Según vas creciendo te vas viendo forzado a tener una estructura más grande, lo que va a generar problemas de gestión, cuellos de botella, conflictos……… a medida que tu estructura crece, tu sistema se vuelve más y más frágil (y no menos). Menos tolerante a eventos inesperados. Para hacerlo más robusto, necesitas crear redundancias, lo que va a ir retrasando ese crecimiento, esa escalabilidad. Un crecimiento rápido, siempre genera inestabilidad en el sistema.

Otra: El factor de carga del medio en que se desenvuelve tu proyecto.

SOBRE EL SESGO

2 marzo, 2019 0 No tags 0

Sesgo según RAE

  • Oblicuidad o torcimiento de una cosa hacia un lado, o en el corte, o en la situación, o en el movimiento.
  • Corte o medio término que se toma en los negocios dudosos.
  • Curso o rumbo que toma un negocio.
  • Error sistemático en el que se puede incurrir cuando al hacer muestreos o ensayos seseleccionan o favorecen unas respuestas frente a otras.

Para ampliar la definición de la RAE: En estadística, el sesgo es un error que se detecta en los resultados de un estudio y que puede ser debido a muchos factores: en la recolección, en el análisis, en la interpretación, en la revisión de datos… Aclarando la cosa, sesgo es la diferencia entre lo que vemos y la realidad (lo que de verdad existe).

Confundimos la suerte con las habilidades. Es normal, nuestras cabezas no están preparadas para trabajar con probabilidades. La única via, para intentar entender algo de lo que pasa, es aceptar que no damos más de sí.

Tenemos que comenzar a entender que es y cómo funciona el sesgo. Sesgo es la diferencia entre lo que existe y lo que vemos. La realidad está llena de historias. Unas son visibles para nosotros y otras son invisibles.

Vemos a los cuatro actores que triunfan, pero no vemos a los miles que siguen poniendo cafés. Y no los vemos, sencillamente porque no están ocupando espacio en los medios de comunicación. No protagonizan grandes películas, no les invitan a grandes fiestas, no tienen rutilantes mansiones, ni coches que enseñar. Esos miles de actores-camareros forman parte del cementerio, y no ver el cementerio es lo habitual. Esto es el sesgo, la diferencia entre lo que hay y lo que se ve.

Como has podido ver, el sesgo es un error sistemático que cometemos, y que en este caso muestra un efecto más positivo que negativo. Vemos a los cuatro actores triunfadores, y pensamos (inferimos) que todos los actores son ricos. Este sesgo de supervivencia depende del tamaño de población inicial. Sin saber cuántos lo han intentado y han fracasado, no tienes el conocimiento para evaluar nada.

El problema es que en la vida real no podemos contar a todas las personas/profesionales/ empresas… que inician proyectos y se quedan por el camino, y menos todavía verlos. Esto conlleva una carga adicional de sesgo. Solo vemos a los vencedores. A los que palmaron por el camino, a los que están en el cementerio, no los vemos casi nunca. No hablan, ni salen en los medios. Podemos conocer el sesgo sumando los sucesos que se ven, a los que no se ven. Dicho de otra forma, podeos conocer el sesgo sumando las pruebas silenciosas.

El sesgo además puede revelar patrones ocultos como el de la ruleta.

CANTIDAD Vs. CALIDAD

16 febrero, 2019 0 No tags 0

Como dilapidar recursos:

  • Llenar el embudo de ventas de oportunidades que después no se atienden, o se atienden de forma incorrecta.
  • Tener un porfolio con muchos productos, pero ninguno sobresaliente en cuanto a rendimiento.
  • Tener muchos clientes, pero con índices de satisfacción bajos, que generen pocos ingresos y rendimientos, y que además no repiten compra, es ir quemando mercados.

Y lo mejor de todo: Generar o asumir deuda proyectando crecimientos que solo están en una hoja de cálculo. Es suicida.

Correr por correr, no es buena idea. Dedicarle tiempo a las cosas es algo más razonable. Si tu sistema no puede dedicarle tiempo a lo fundamental, seguramente tenga niveles de estrés importantes. La falta de tiempo genera estrés. Revisa tu modelo de gestión, seguramente esté prestando demasiada atención al ruido.

Debemos atender los productos más rentables, que son los que están en la parte de la cola que corresponde al máximo ingreso y rendimiento, esos productos son las vacas. Y vigilar el desarrollo de los productos que están en la parte de poco rendimiento de la larga cola.

CONVENCIDOS PERO EQUIVOCADOS

2 febrero, 2019 0 No tags 0

Enfoque correcto: ¿Podemos sobrevivir a un impacto bestial?

Enfoque Erróneo: ¿podemos sobrevivir a probables acontecimientos previsibles de bajo impacto?

  1. Somos capaces de predecir el futuro: Es una mera ilusión. No sabemos nada del futuro, ni del riesgo que entrañan las decisiones que tomamos. No sabemos ni dónde ni cuándo, nos va a sorprender un evento de alto impacto para nosotros, incluso extremo (positivo o negativo). Asumirlo, es comenzar a gestionar de forma que el sistema sea lo más resistente posible a estos eventos poco probables, pero catastróficos. No debemos perder el tiempo en hacer planes detallados a largo plazo. En este caso, utilizar el pensamiento difuso es la mejor opción.
  2. Estudiar el pasado nos ayudará a desarrollar predicciones: Para un sistema cerrado o semicerrado donde la estadística funciona, puede ser. Pero para sistemas dónde el azar es alto, es otra ilusión. Los impactos catastróficos o favorables, siempre aparecen por sorpresa. Millones de variables moviéndose de forma simultánea. Imposible desarrollar estos modelos. No sabemos lo que vamos a cenar pasado mañana, pero creemos saber lo que vamos a vender el año que viene en función de lo que vendimos este… Los patrones se dan, hasta que dejan de darse.
  3. Debemos poner el foco en los costes: Esto nos obliga a tener el foco siempre en los costes. Lo que nos despista de poner el foco en el rendimiento, es decir en el dinero que cada producto y servicio genera. Pon el foco en el rendimiento. El rendimiento y el beneficio no tienen limite. Los costes si, coste cero. El coste cero, es: ya no tengo proyecto/empresa. Estar encima y vigilantes, si. Tenerlo como principio de gestión, no.
  4. Debemos evitar pérdidas a toda costa: Está relacionado con el anterior. Tener perdidas en inevitable, no acertamos con el 100% de nuestras decisiones. Lo que tenemos que generar es un sistema que soporte de forma constante pequeñas perdidas, mientras buscamos tener productos y servicios con buenos rendimientos.
  5. Busquemos la eficiencia a cualquier precio.
    1. Optimización, eficiencia y redundancia.
    1. Rentabilidad vs fragilidad.
    1. Resiliencia.
    1. Estabilidad.
    1. Sobre la improvisación.
    1. Improvisación y chapuza.
  6. El riesgo se puede medir: Si no somos capaces de predecir el futuro, no podemos medir el riesgo al 100%. Podremos utilizar modelos y muestras que nos hagan aproximaciones. Pero siempre habrá eventos que se van a quedar fuera de las muestras, por muy grandes que estas sean. Un ejemplo: si fabricamos cosas, nuestros modelos estadísticos nos van a decir que porcentaje de productos van a salir con algún defecto de fábrica. Y lo van a clavar. Tenemos que tener claro que los modelos estadísticos funcionan muy bien en entornos controlados. Pero no lo hacen en entornos abiertos y caóticos.
    1. Probabilidad imposible.
    1. Error, incertidumbre y riesgo.
  7. En el éxito el azar no existe, todo se reduce a trabajar duro: si piensas así, seguramente sacaste muy buenas notas cuando estudiabas. Vas a tener problemas si te dedicas a una profesión dónde el azar tiene alto impacto. Vamos a poner dos casos extremos para que se entienda.
    1. Si eres funcionario, la Influencia del azar en su vida/profesión será muy baja. En este caso, dedícate a cumplir tu papel dentro del sistema y listo. Tu vida tendrá pocos sustos, pero tampoco te harás rico, cosa que seguramente ni buscas.
    1. Si te dedicas a jugar en el mercado financiero, la Influencia del azar en tu vida/profesión será muy alta. Vivirás en un sobresalto continuo (si no conoces las leyes del azar, claro) y con una probabilidad ínfima, podrás hacerte rico, riquísimo, cosa que con toda probabilidad buscas. Lo más probable es que termines limpio.
  8. El conocimiento valioso está en los niveles altos de la cadena de mando: el conocimiento esta diseminado por todo el sistema. Se debe dar libertad de actuación en cada nivel, que lidere el que sepa en cada momento. Para esto la gente debe estar bien formada e informada.

MICROGESTION

26 enero, 2019 0 No tags 0

Estamos obligados a una adaptación constante, así que tenemos que estar pegados al terreno, y dedicarle un tiempo a la dirección desde la trinchera. En el cuartel general se pierden muchos detalles importantes. Tenemos que desarrollar una preocupación constante por los detalles del mando. Un sistema: preguntas con micro reuniones de seguimiento (5 min.) enfocadas a cuatro aspectos importantes:

  1. Es un error asumir que todos mandos van a sacar el máximo provecho en cada situación. El entorno está cambiando de forma constante. Todo el mundo tiende a sucumbir a cierta inercia en la forma de hacer las cosas. Si la situación cambia, debemos cambar y adaptarnos. La presencia física de la dirección es el mejor antídoto.
  2. La dirección debe mantener informada a la gerencia (middle management) de las últimas innovaciones tácticas y operaciones. Y dar libertad de acción.
  3. La dirección se beneficia de tener una visión desde la trinchera. De las condiciones de trabajo en el día a día. Las ideas, muchas veces surgen de la toma de contacto con la realidad del día a dia.
  4. Lo anterior permite que la dirección empatice con las personas de la organización. Eso si, sin poses ni artificios. Con un espíritu auténtico, constructivo y sin falsedad.