Esto es complejo, pero dejo aquí algunas pinceladas…

• Esfuerzo por tener una visión de todo el sistema para poder identificar de forma correcta los factores limitantes y poder actuar sobre ellos.
•  Si no se hace bien lo anterior, se presiona en partes del sistema equivocadas, y el sistema devuelve la presión -incrementando los problemas-, al no resolverse el problema de fondo.
• Factor tiempo: muchas veces, aplicando soluciones equivocadas como las del punto anterior, las cosas mejoran de forma transitoria y aparente, antes de volver a empeorar más.
• Soluciones rápidas, sencillas y/o intuitivas no funcionan la mayoría de las veces. Esto hace que todo el sistema operre en modo chapuza.
• En sistemas complejos, las causas y efectos no están cerca, ni en tiempo ni en espacio.
• Asimetría: localizar de forma correcta el problema de fondo, y actuar sobre el desarrollando pequeños cambios. Estos pequeños cambios tienen grandes consecuencias positivas. Precaución: al revés también ocurre.
• Se pueden alcanzar objetivos, partiendo de premisas contradictorias: técnica de Nubes de evaporación.
• Principio de Integridad del sistema.
  • Se entiende con una historia sufí que me encontré hace tiempo por ahí: Tres ciegos encuentran un elefante. El primero toma una oreja y dice que es una cosa grande y áspera, ancha y extensa como una alfombra. El segundo, toma la trompa y dice que es un tubo recto y hueco. El tercero toma una pata y dice que es poderoso y firme como una columna. El final de la historia: ninguno de ellos se entera de lo que es un elefante.
    Estos tres ciegos no son muy distintos a los diferentes responsables de áreas de negocio. Cada uno ve claramente los problemas de la empresa, pero ninguno entiende la interacción de área con las demás.
• Entender los factores externos: El medio en el que operamos cambia. O nos adaptamos o palmamos. Si el entorno cambia, nuestro sistema tiene que cambiar para adaptarse, y las limitaciones que aparecen son otras. TOC ayuda a entenderlas y detectarlas. Entender la gestión de la incertidumbre para saber lo que estamos haciendo.

Libro: La V disciplina y similares.

Dejo aquí cuatro cosas, al final de la entrada, os pongo referencias a los libros. Por si a alguien le puede interesar.

• Tener un enfoque TOC para generar rendimiento con el proyecto: productos-mercados-ingresos.
• Diferenciar entre óptimos locales y optimo global.
• Identifica las limitaciones del sistema: Que productos-mercados no funcionan como deben, que partes de nuestra organización tampoco.
• Subordinar decisiones a las limitaciones detectadas: Estrategia del caracol….
• Elevar la limitación: Intentar que deje de serlo.
• Volver a identificar las nuevas limitaciones del sistema, como impactan los nuevo óptimos locales. Es un proceso de mejora continua: El mercado siempre está en movimiento, -los gustos, necesidades, modas..- siempre están cambiando. Y nuestro sistema debe cambiar con ellos.

Nota: Para saber más de TOC: blog de Mario Lopez de Avila.

Libros: La meta, no es cuestión de suerte…