Estamos obligados a una adaptación constante, así que tenemos que estar pegados al terreno, y dedicarle un tiempo a la dirección desde la trinchera. En el cuartel general se pierden muchos detalles importantes. Tenemos que desarrollar una preocupación constante por los detalles del mando. Un sistema: preguntas con micro reuniones de seguimiento (5 min.) enfocadas a cuatro aspectos importantes:

1. Es un error asumir que todos mandos van a sacar el máximo provecho en cada situación. El entorno está cambiando de forma constante. Todo el mundo tiende a sucumbir a cierta inercia en la forma de hacer las cosas. Si la situación cambia, debemos cambar y adaptarnos. La presencia física de la dirección es el mejor antídoto.
2. La dirección debe mantener informada a la gerencia (middle management) de las últimas innovaciones tácticas y operaciones. Y dar libertad de acción.
3. La dirección se beneficia de tener una visión desde la trinchera. De las condiciones de trabajo en el día a día. Las ideas, muchas veces surgen de la toma de contacto con la realidad del día a dia.
4. Lo anterior permite que la dirección empatice con las personas de la organización. Eso si, sin poses ni artificios. Con un espíritu auténtico, constructivo y sin falsedad.

…O no los conocemos…

Es así de jodido. Para algo totalmente nuevo no existen mapas, no tenemos patrones disponibles que poder estudiar para encontrar la señal, la pauta, la frecuencia del suceso… Conclusión: Nos la tenemos que jugar.

El problema de ser un bicho nuevo en un ecosistema -que a su vez también puede ser nuevo-, es que no sabes lo que vas a durar. Como he comentado antes, no hay patrones desarrollados para ti. No hay reglas. Podrás encajar o no. Si lo haces -por puro azar- será porque estas ocupando un lugar en el sistema, es decir, que de momento cumples una función en él. En el momento en que esa función que cumples deje de ser relevante para el sistema, tu desaparición será fulminante.

Al no tener patrones ni mucha más información, tenemos al menos una via de escape que nos puede permitir arrojar alguna luz. Desarrollar un sistema de prueba error. Consejo: conocer al señor Bayes puede ser importante… ;). Pero ojo, tiene sus limitaciones… J

Nota Importante: aunque lo viejo si que puede tener patrones, los tiene hasta que deja de tenerlos. Y siempre es una sorpresa :).