NIVEL TÁCTICO

9 junio, 2018 0 No tags 1

Táctica según RAE:

  • Arte que enseña a poner en orden las cosas.
  • Método o sistema para ejecutar o conseguir algo.
  • Arte de disponer, mover y emplear la fuerza bélica para elcombate.
  • Habilidad o tacto para aplicar una táctica.


El nivel actico despliega las operaciones (procesos, procedimientos y acciones) con el fin de conseguir los objetivos operaciones. Aquí es donde se produce la negociación del día a día, la aceptación o no por parte del consumidor de nuestros productos, la recomendación o no de nuestros productos……las modificaciones de precios: promociones, ofertas…..

Es un nivel muy expuesto al impacto del azar. Este nivel además, “trasmite” este impacto a los niveles superiores. Haciendo que la turbulencia asociada al azar afecte a toda la organización….

Recibe de forma directa el impacto del azar y de las asimetrías que genera la realidad. Recibe el impacto directo de los cambios de moda, tendencia, gustos, necesidades del mercado en el que opera. Es decir, se mueve en un entorno muy cambiante y turbulento, lo que exige que la organización este muy atenta a la información que se produce en este nivel. Que debe ser transmitida lo más rápido posible al nivel operacional.

En este nivel trabaja dirección de área, producto o equivalente. Junto con el nivel operacional se desarrollan los diferentes procesos y procedimientos de la organización. En este nivel se ejecutan los procesos y procedimientos de nivel operativo.

Ver Ejecución Vs planificación e improvisación.

Y hasta aquí hemos llegado. Nos vemos en Otoño.

NIVEL OPERACIONAL

2 junio, 2018 0 No tags 2

Este nivel sirve de engranaje entre el nivel estratégico y la actividad táctica. Debe diseñar la campaña dentro del teatro de operaciones asignado. Determina los objetivos tácticos, la forma de alcanzarlos, y el tiempo asignado para hacerlo. Este nivel decide qué objetivos tácticos deben ser alcanzados: el cuándo y el cómo, para conseguir el éxito de la campaña.

Debe pensar de forma sistémica para poder asignar y liberar recursos en cada campaña. Asigna el personal necesario y el presupuesto para operaciones tácticas. Establece prioridades sobre unas campañas y objetivos. Mantiene el canal de comunicación fluido entre los niveles estratégico y táctico que permita descubrir y explotar oportunidades. En este nivel se definen los procesos y procedimientos necesarios que a priori ayuden a alcanzar los objetivos previstos.

Tres preguntas para diferenciar una acción operacional de una táctica:

¿Tiene una dimensión política? Si va encaminada a conseguir una ventaja estratégica para nuestra organización, como conseguir introducirse en un mercado o segmento, como controlarlo, cómo abandonarlo… para conseguir que cambie el equilibrio entre los competidores de esos mercados.

¿La acción altera materialmente la situación? Por ejemplo, obligando a nuestra competencia a modificar precios, sistemas de comunicación o distribución, características de sus productos…. O si están nuestras acciones obligando a la competencia a modificar su asignación de recursos…

¿La acción contribuye directamente al objetivo estratégico?

  • Si el objetivo es de crecimiento: Esta acción está contribuyendo de forma directa a conseguir más mercado para nuestros productos,
  • Si el objetivo es de eficiencia: o está contribuyendo a reforzar el beneficio, y por lo tanto el posible retorno para los socios….
  • Si el objetivo es una retirada: Acciones encaminadas a retirar productos de los mercados.

En este nivel trabaja desarrollo de productos y servicios, o similar. Se desarrollan los diferentes procesos y procedimientos de la organización. Aquí se ejecutan los procesos y procedimientos de nivel operacional.