SOBRE METRICAS VANIDOSAS

7 abril, 2018 0 No tags 0

Por ahí lo llaman métricas vanidosas. Pero las cosas por su nombre: son métricas engañosas. Vamos a darle una vuelta.

Vanidad según RAE:

  • Cualidad de vano.
  • Arrogancia, presunción, envanecimiento.
  • Caducidad de las cosas de este mundo.
  • Palabra inútil o vana e insustancial.
  • Vana representación, ilusión o ficción de la fantasía.

Vano según RAE:

  • Falto de realidad, sustancia o entidad.
  • Hueco, vacío y falto de solidez.
  • Inútil, infructuoso o sin efecto.
  • Arrogante, presuntuoso, envanecido.
  • Insubsistente, poco durable o estable.
  • Que no tiene fundamento, razón o prueba.

Un reflejo del principio del hándicap es la implementación de métricas vanidosas. Métricas con una utilidad muy cuestionable, pero que se utilizan como señales que sirven para potenciar el ego y la vanidad de los que están al mando, engañando confundiendo a socios, inversores, clientes y empleados.

El engaño: dar más visibilidad a unas métricas implica ocultar otras, por lo general más importantes y críticas para el negocio. Y por supuesto, mucho más difíciles de gestionar. Una pequeña muestra:

  1. Lanzamiento de nuevos productos Vs Productos que generan rendimientos positivos (productos rentables).
  2. Unidades vendidas Vs: Rendimiento que generan sin mirar los márgenes.
  3. Facturación Vs Beneficio real
  4. Número de clientes Vs clientes rentables.
  5. Visitas a la web Vs conversiones reales.

Métricas objetivas:

  1. Retorno de la inversión.
  2. Beneficio de la empresa/proyecto.
  3. Rendimiento de cada producto.
  4. Margen de cada producto.
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